Angajati intreprinzatori

Mi-am facut la ING un card “Cont’ROL”, e un Visa Electron. Pe site-ul lor scrie:

Aplici online si faci un singur drum la banca

Gata sa aplici?

E usor, rapid si comod. Dureaza doar 2 minute. Faci o singura vizita in ING Office pentru a-ti ridica cardul.

Aha. Am aplicat, peste doua zile ma suna o tipa: “Buna ziua, sunteti domnul Agache bla bla. Va rugam sa treceti pe la banca pentru a intocmi actele. Pai….nu scrie pe site ca ma sunati dvs pentru a verifica autenticitatea aplicarii? Nu facem asta acum prin telefon? (!?) (Pauza)…Ba da, o sa facem prin telefon, va vom suna in momentul in care ajunge cardul de la Bucuresti, sa veniti sa-l ridicati. Aveti nevoie sa va dau datele personale?  Nu, multumesc, vad ca ati completat  formularul online. Vom intocmi actele in momentul in care veti veni sa ridicati cardul.”

Ma suna peste doua zile alta tipa, ma invita la sediu, la fata locului printre altele imi spune ca pentru ca am aplicat online primul an nu platesc nu stiu ce taxa (card, cont…am uitat). Si acum am ma intreb…prima tipa care m-a sunat ori avea reticente in a prelua aplicatiile online, desi clar pe situl ING scrie ca se poate, ori vroia sa apara in documentele interne ca ea mi-a intocmit contractul in offline, ori a vrut sa ma faca sa platesc respectiva taxa.(zice paranoicul din mine).

PS: cardul e foarte tare, trecand peste dobanda cea mai mare de pe piata, nu asta ma intereseaza pe mine, damn… ca deja suna a reclama, poate fi folosit peste tot pe net, contra sumei de 3 lei pe luna beneficiez de home banking, plus ca ING ofera self bank. De aia imi place self bank, ca nu mai trebuie sa am de-aface cu angajati cu spirit de initiativa extrem de dezvoltat, incat schimba ei regulile venite de la centru.